Serviasistencia
Bajo el encargo misional de entregar asistencia a las personas naturales y jurídicas que gozan de coberturas en diferentes ramos del campo asegurador, en el 2003 se dio vida a SERVIASISTENCIA, ente que trazó una estructura humana y tecnológica para acompañar a sus usuarios en las diferentes fases del contrato aseguratríz, priorizando el apoyo que merece el difícil momento del acaecimiento del evento siniestral.
Principales Funciones
- Atender solicitudes de servicio de asistencia, derivadas de la ocurrencia de siniestros en diferentes ramos del aseguramiento. Dependiendo del estado de los eventos se materializan dos tipos de asesorías:
Asistencia Telefónica
Comunicación con el usuario, con el fin de asesorarle sobre su proceder ante el acaecimiento de un hecho siniestral.
Actuación en Sitio
Movilización del grupo de reacción motorizado, mediante gestión presencial en el lugar de los hechos.
- Análisis para la generación de diagnóstico, ante la necesidad del traslado de los riesgos de diferentes clientes.
- Generación de acciones preventivas en el aseguramiento, a través de: